因快递停发付款了怎么办（快递你是买方放假）

现在年底，加上疫情原因，河北，黑龙江，辽宁，一些地方发不了，我们有邮政，百世快递，圆通快递，都说发不了，之前发出去的全给半路拦了回来。一些客户就申请退款，其中一部分人，选退款原因就是缺货，打电话过去也不理我们，这些人是无知呢还是恶毒，，很是生气，，有高手指点怎么处理吗？？