一家会拦人的超市随着一位网红博主的职业体验视频，而为更多人所熟知。在视频里，当有消费者想要进店购物时，在门口查卡的博主却将人拦下查看会员卡，而理由是山姆只为会员服务，没有会员卡不能进店购物消费。
这则视频一经发布，就引发了不少网友的讨论。在大家看来，山姆这样的做法是捡了芝麻丢了西瓜，为了会员卡，连要来消费的顾客都不让进了。不过熟悉该超市的会员以及网友表示，这其实就是山姆会员店的制度，20年前山姆也是这样做的。
只让会员消费，实则是保护会员权益
事实上，大众对付费会员制模式的不理解，反映了不同的消费心理需求。有的消费者认为超市就是买东西，而有的消费者更注重购物体验和商品的品质。从视频里博主对山姆会员的走访也可以看出，消费者对山姆提供的品质和安全感到满意。
会员张女士说，自己周末经常带一家人到山姆采购，因为山姆空间比较大，不像普通超市那样人挤人，但与其他大宗超市不同的是，山姆会员商店一直要求办理会员之后才可以进入购物。进去的都知道是会员制，只是很多人不了解，不愿意办卡，但我们基本每周都来，我还把副卡给了爸妈。
最直观的还是东西好，空间大。山姆会员李女士说，一般超市过道都窄，看着就很有压迫感，山姆不会。而且现在大家都比较在意生活品质了，山姆的东西很不错，去其他超市买没买过的商品，会很担心好不好，但山姆可以试吃之后再买回家，这样比较放心，慢慢的就有了信任感，也会推荐朋友去买买看。
来自山姆会员商店官方公布的数据显示，自1996年开业至今，山姆在中国已经拥有超过300万会员，在零售会员制领域无出其右。其中，核心会员续卡率更是达到80%以上，这也证明，会员对山姆还是认可且信赖的。
实际上，国际市场上的会员制早已出现，并刮起会员制风潮。近年来，随着中国经济提升与国人收入的增长，国内认同会员制的消费者也与日俱增。
对于商家来说，会员制能筛选出对品牌高忠诚度的消费者，而对于消费者来说，商家只有尽可能为其提供更好的体验，满足会员们的需求，才能让会员心甘情愿掏腰包，而只让会员消费，不过是在践行该理念、保护会员的权益。
在多年发展中，山姆还对会籍进行了分级，以便更好地了解不同类型会员的诉求，从而为会员提供精准的高附加值服务和权益，而山姆也是国内首家采用分级会籍制度的会员制超市。
逆向而行 只为品质生活
相较于免费的会员卡超市，山姆坚持付费会员制24年。如今，山姆已经成为业内人士认可的行业标杆。
在推行会员制的同时，山姆一直将品质感放在首位。对超市上架的商品执行标准化管理，为保证货品品质稳定，山姆专门为不同品类设置了单独标准体系，像是为进口澳洲牛肉建立专属牧场，建设澳牛专属冷链系统；以及为水果设计严苛的质量管理标准等。山姆也推出自有品牌Member’s Mark寻求标准化之外的差异化。
得益于山姆对品质的坚持以及会员的口碑效应，山姆正在逐渐加速布局。据了解，山姆目前在中国已开设29家门店，覆盖全国多个一线及省会城市。预计到2022年底，山姆将会有40-45家开业及在建门店，可以更好地为会员服务。
来源：周到
